【第198期首播预告】年轻巴黎人的登录网址口内多颗残根挖掘治疗的流失病例!

2019/6/5 10:01:22 人评论 次浏览 分类:首播预告


本期首播视频中的【流失病例】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。


【基本信息】:

姓名:奇女士

年龄:28岁

职业:公务员

主诉:左上后牙修复体脱落半天


【问题概述】:

(一)年轻巴黎人的登录网址口内多颗残根挖掘治疗的流失病例


巴黎人的登录网址:医生,你好!我这个假牙掉了。你帮我粘上吧。

医生:你好,我看一下你的假牙。

检查结果:临时牙材料做的23戴22,现已断裂,没办法就位了。

医生:这个做了多久了?什么时候掉的?

巴黎人的登录网址:昨晚刷牙掉的,带了很长时间了。我牙特别不好,医生你就直接给我粘上就行了。

医生:嗯。你先躺在牙椅上,我再给你检查一下看看口内情况。

巴黎人的登录网址:医生,我牙齿特别不好。我怕你笑话我了。

医生:没关系。不会的,来这里的都是牙齿不好才来的。放心吧。

检查结果:14、15、16、17、22、24、26、27、37、46、47残根,35、36、45缺失,剩余牙齿可乐牙龋损。你的牙齿现在达到这样的一个程度了。是不是根本没办法正常咀嚼食物了?

巴黎人的登录网址:是了,医生。我的牙齿根本吃不了东西,我现在就凑合着吃了。现在我每天都需要吃营养药了,而且牙齿难看,我连笑都不敢笑。这嘴牙我都纠结了很多年了。以前我也在外地看过。说是需要十来万了,而且时间也长。我就一直没弄。医生,你就直接给我粘上吧,我以后慢慢弄。

医生:我只能给你重新做一个临时的了。你的这个已经用不了了。你看行吗?

巴黎人的登录网址:医生,你给我做吧。

医生描述:在给巴黎人的登录网址做临时牙,让其等待过程中,跟巴黎人的登录网址交流。通过交流知道巴黎人的登录网址有喝可乐习惯,而且每天三到四瓶至少,大约已持续十年左右。牙齿陆续出问题,并于17年8月份于我院牙体科治疗过上前牙。巴黎人的登录网址诉说自己平时不敢找男朋友,更不敢想象结婚,因为牙齿太难看了,笑都不好意思笑。感觉生活就是凑乎,对其生活影响非常大。但是巴黎人的登录网址考虑费用,又考虑时间太长。所以就先不弄牙,最后经过沟通,巴黎人的登录网址同意拍ct进行方案设计。巴黎人的登录网址当天带了临时牙很高兴,也很感激大夫,随后离开。几天后约巴黎人的登录网址以临时牙调颌做复查为理由,约巴黎人的登录网址过来。巴黎人的登录网址过来后对方案感兴趣,所以就方案给巴黎人的登录网址讲解,最后费用11万。

巴黎人的登录网址:我知道得这个费用,但是我拿不出来那么多钱,我知道我的牙齿也该弄了。

医生:我跟院长帮你申请申请,你可以考虑办理分期付款。

巴黎人的登录网址:也好。大夫,我回去跟家里人商量下,我要是弄我就来找你,咱们就开始弄。

电话跟进:

医生:咱们牙齿的事情考虑的怎么样了?

巴黎人的登录网址:我跟家里人商量了一下。家里人说这么大的事,想让我把工作换到北京,去北京做牙,我也挺纠结的,也是在拖着不做牙。

医生:以前我给巴黎人的登录网址微信沟通,让她递减可乐数量。巴黎人的登录网址很感激跟我聊天,现在仍在微信沟通。巴黎人的登录网址几乎不回复了。这个巴黎人的登录网址在4月20日初诊的,目前一个月了,中间来过几次,但是始终不做。医生困惑:这样的患者我该如何跟进?还能不能挽回这个巴黎人的登录网址?

……


具体内容,敬请关注明晚首播!





【问题详情】:

巴黎人的登录网址前台服务营销系列讲座(十五)

——如何安抚候诊时间久的急躁型巴黎人的登录网址?


【心得分享】:

①巴黎人的登录网址机构原基础上扩大,增设接诊椅位,增加医生、医生出勤两班倒,或者推出咨询师模式,提高接诊效率;

②对于初诊巴黎人的登录网址,巴黎人的登录网址前台间隔十分钟安抚一次,比如说:抱歉让您久等了~/你想吃点什么、喝点什么,我这边购买了一些新鲜水果~/或者让护士先给巴黎人的登录网址拍个CT照片并讲解给巴黎人的登录网址听等;

③对于复诊巴黎人的登录网址,巴黎人的登录网址前台要与主治医生确定好时间。如巴黎人的登录网址只是简单复查一下或者咨询别的牙齿问题的,我们可以安排别的医生解答巴黎人的登录网址巴黎人的登录网址问题;

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