【第196期首播预告】来诊巴黎人的登录网址咨询牙龈出血的流失病例!

2019/5/21 10:39:48 人评论 次浏览 分类:首播预告


本期首播视频中的【走进门诊】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。



【基本信息】:

姓名:张女士

年龄:34岁

来源:路过门诊

主诉:牙龈出血


【问题概述】:

(一)来诊咨询牙龈出血的流失病例


巴黎人的登录网址:你好医生,我牙龈出血,请你帮忙看看,自己进入诊室。

医生:你好美女,请坐。请问你牙龈出血多久了?

巴黎人的登录网址:半年,近几天更严重了。

医生:咬苹果出血吗?晚上睡觉第二天起床嘴巴里有出血吗?

巴黎人的登录网址:咬苹果偶尔出血,刷牙比较严重。

医生:请问你是怎么知道我们医院的?有朋友来我们这做过治疗吗?看过牙吗?

巴黎人的登录网址:从没有看过牙,今天来你们楼上办事,顺便过来看看,以前住这边,现在搬走了。

医生:好的,谢谢你对我们的信任,请坐位置上,咱们做一个详细的检查好吗?

巴黎人的登录网址:好。医生,我就想洗个牙,朋友说出血洗个牙就好了。

医生:好。咱们先检查一下,牙龈出血原因有多方面原因造成的。咱们做一下检查,具体分析一下是什么原因造成的,再看怎么处理好吗?


开始检查:内窥镜拍照,助手适时倒水,一次性器械盒拆开,助手记录检查结果,用模型,内窥镜图片沟通,检查结果,全口牙龈红肿,3-3牙龈乳头充血水肿,探针出血,牙列不齐,全口牙结石量多,龈下牙石多,无牙松动,前牙区差牙周袋5mm,后牙区牙周袋深4mm,巴黎人的登录网址异味。


医生:你好美女,检查结束了。你看,这是你巴黎人的登录网址内的情况,打开图片展示给巴黎人的登录网址看,用模型讲解牙石形成原因及口内情况分析。

巴黎人的登录网址:那我这个是不是挺严重的,那怎么办呢?

医生:你别着急,你今天来到咱们这,医生是会给你把问题解决的。

巴黎人的登录网址:好的。那我这个洗牙能解决吗?要花多少钱?

医生:你看哈,你这情况属于牙周炎症,需要做牙周治疗。

巴黎人的登录网址:那费用是多少钱?

医生:3000块钱。

巴黎人的登录网址:医生,那太贵了,我回家和老公商量一下。

医生:你想考虑什么?商量什么呢?

巴黎人的登录网址:我就觉得费用太高了,要和老公商量一下。

医生:要不你加一下我微信吧。做治疗咱们这也得先约的,牙周治疗和别的治疗不同。

巴黎人的登录网址:好的。

加了微信离开了。

后续跟进:

1.医生定期和巴黎人的登录网址沟通,健康科普;

2.有活动邀约。

困惑:

1.对于价格贵的问题,没找到较好的方法能让巴黎人的登录网址降低敏感度;

2.价值塑造不太会。

……

具体内容,敬请关注明晚首播!


【问题详情】:

巴黎人的登录网址前台服务营销系列讲座(十三)

——如何开发候诊区陪诊人员?


【心得分享】:

①巴黎人的登录网址前台可以为巴黎人的登录网址准备一些小礼物,找到切入口,引导巴黎人的登录网址体验我们的漱口液、牙线棒、牙膏、牙刷等产品;

②巴黎人的登录网址前台要学会察言观色,征求陪诊人员的意见,让其参与进来,体现他的价值

③巴黎人的登录网址前台不直接聊牙齿,可以请教式、提建议式引导陪诊人员发个朋友圈,可以再领别的礼品,当然不能勉强

④巴黎人的登录网址前台可以了解巴黎人的登录网址牙齿状况的时候,顺带说出门诊活动。比如:巴黎人的登录网址今日做牙齿美白,陪诊人员可以免费享受洁牙服务一次;

......






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