【第188期首播预告】走进门诊:在接诊过程中,如何做好巴黎人的登录网址的感动服务?

2019/3/26 17:40:34 人评论 次浏览 分类:首播预告



本期首播视频中的【成功病例】以及【答疑解惑】都是管理与接诊高手临床一线实践、总结、学习、改进后的经验分享,值得我们借鉴和学习。




【基本信息】:


巴黎人的登录网址:省外人

来源:网络咨询

主诉:牙齿矫正,咨询矫正

得知信息:巴黎人的登录网址机构网络咨询师


【问题概述】:

(一)在接诊过程中,如何做好巴黎人的登录网址的感动服务?


该巴黎人的登录网址之前咨询过多家巴黎人的登录网址机构、朋友在别的机构做过牙齿矫正而且效果很好,但巴黎人的登录网址自己通过网络咨询了解到我们巴黎人的登录网址机构,凌晨3点坐火车,5点到达我们巴黎人的登录网址机构,咨询牙齿矫正并成交。


感动成交原因:

①巴黎人的登录网址对比多家巴黎人的登录网址机构,说其他家也很好,网络咨询师站在巴黎人的登录网址角度,用心沟通巴黎人的登录网址每一个咨询问题

②候诊时,门诊咨询师给客户定了早餐,并用心沟通牙齿矫正原理、周期,取得客户信任

③休息区,前台接待用心安排客户休息并送上暖绒毛毯,用心接待

④医生时刻关注巴黎人的登录网址需求,创造感动服务。例如:中午时分,按照客户饮食爱好,专门定了爱心午餐

 ……


(二)作为一家巴黎人的登录网址机构,我们为什么要开展并重视洁牙项目?


①项目定位:体验项目、洁牙引流

②洁牙师培训:

a.医患沟通培训 

b.洁牙操作技术培训 

c.客户管理培训

③美团APP线上订购:洁牙项目、大众点评

 ……

具体内容,敬请关注明晚首播!


【问题详情】:

巴黎人的登录网址前台服务营销系列讲座(四)


【心得分享】:

①前台根据客户咨询确定客户类型;

②前台要通过不同的客户类型,讲述不同的接诊报价过程;

③前台面对客户直接问价要学会迂回沟通,学会用价值与观念引导客户;

前台根据客户项目需求以及迫切程度,创造理性治疗方案的需求;

......













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